Retouren-Center

Nach dem du über das Widerrufsformular deinen Wunsch der Retoure uns mitgeteilt hast wird folgender Prozess gestartet:

1. Du schickst uns über das Widerrufsformular eine Anfrage.
2. Wir prüfen, ob deine Anfrage innerhalb der 14-Tage-Frist des Widerrufsrecht ist.
3. Nach erfolgreicher Prüfung antworten wir dir und lassen dir ein Retourenetikett von unseren Versandpartner DPD oder DHL zukommen.
4. Bitte verpacke dein Gerät samt Zubehör und allen Teilen sicher, sodass während des Transports nichts beschädigt wird.
5. Wenn das Paket bei uns eingetroffen ist, überprüfen wir den Inhalt auf Schäden.
6. Bei erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir auf die von dir beim Kauf ausgewählten Zahlungsmethode den Rechnungsbetrag.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Sie beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware angenommen hast/hat.
Bitte beachte, dass die Rücknahme versiegelter Waren ausgeschlossen ist, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Dies gilt für Produkte, die für Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung.

Wenn es dir beim Auspacken direkt auffällt, bitten wir dich die Originalverpackung nicht zu öffnen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@ozeanostech.com oder telefonisch unter 02154 – 95365-40. Wir werden dir danach einen Retourenschein zukommen lassen, mit der Bitte das Paket in der nächstgelegenen Paketstation abzugeben.

Dir wird der richtige Artikel natürlich schnellstmöglich zugeschickt.

Nach dem 14. Tag können wir leider keine Retoure nach Widerrufsrecht mehr durchführen.